市中医院开展礼仪培训 彰显医德风采

 

      “您好！”“有需要帮助的吗？”当你听到这一声暖洋洋的问候，附带一个甜蜜的笑容扑面而来时，你的情绪是不是因为这个问候而高涨呢？心情是不是也飞扬了许多呢？为改善服务态度，努力提高服务质量以适应不同患者的需求，12月14日晚，市中医院一堂别开生面的微笑礼仪培训课正在进行，来自北京礼仪培训公司的专业老师，通过多媒体课件演示，身体力行作示范，从仪表礼仪、行为举止、言谈礼仪等方面对全体医务人员展开培训。

      市中医院相关负责人介绍说，虽然目前患者对医院导医服务满意度已经较高，但是随着医疗行业的发展，患者对服务内容和服务质量的要求肯定会越来越高，开展礼仪培训势在必行。而且这个培训不仅仅针对礼仪方面，随着培训的深入，还将对全体职工进行一系列关于医学专业知识、法律知识等的培训，进一步提升整体素质，通过第一印象让患者增加对医院的信任，感受到医务人员的热情和关怀。

      据了解，本次市中医院对全院职工进行礼仪及业务相关的培训将持续开展，以保证全面提高医务人员的综合素质。